انسان ها با تمام وجود خود به محل کار می آیند.احساسات، امیال و ویژگی های شخصیتی انسان ها بر عملکرد آن ها و شرایط روانی و عملکرد دیگران تاثیر قابل توجهی می گذارد. از این رو توجه به احساسات و عواطف خود و دیگران در محل کار از جمله ضرورت هاست
منبع: Academy of Management Journal